1. imtoken 是什么？
imtoken 是面向多链数字资产管理场景的钱包品牌平台，提供移动端服务入口、网络使用说明、区块链知识、新手教程与安全提醒。用户可在官网了解 ETH、TRX、BTC、EVM 兼容链、Layer2、DApp 和 PoS 质押等内容。
2. 如何创建钱包？
在可信设备上通过官方入口打开 APP，按照提示创建新钱包并设置本地密码。创建完成后应立即离线备份助记词，确认顺序和拼写无误。不要在公共电脑、共享设备或远程控制环境中创建钱包。
3. 如何备份助记词？
建议使用纸张或专用离线介质手写保存，并放置在不易被他人接触的位置。不要截图、上传云盘、发送到邮箱或聊天软件，也不要在任何网页中输入助记词。可以定期检查备份是否完整可读。
4. 助记词丢失后能否找回？
若设备仍可正常进入钱包，应尽快按照应用内安全流程核对备份。若设备丢失且没有助记词或私钥，钱包服务通常无法单方面恢复控制权。任何声称可以远程找回并要求先提供敏感信息的人都应谨慎核实。
5. 如何添加 ETH、TRX、BTC 等网络？
不同网络的地址格式、手续费资产和确认规则可能不同。应在网络列表中选择对应链，并通过可信来源核对网络参数。EVM 网络常使用相似地址格式，但仍需确认链 ID、Gas 代币和接收方支持情况。
6. 转账时如何选择正确网络？
发送端和接收端必须支持同一网络与同一资产类型。转账前核对网络名称、地址、代币合约、金额和手续费；接收平台要求 Memo 或 Tag 时必须正确填写。首次向新地址操作可先进行小额测试。
7. 如何查看交易记录和交易哈希？
钱包中的交易详情通常会显示交易哈希。复制后前往对应网络的区块浏览器，可查询广播时间、区块高度、确认数、发送与接收地址、手续费和执行结果。不要使用与交易网络不匹配的浏览器查询。
8. 转账长时间未到账如何排查？
先查看交易是否已广播以及链上状态。若显示等待确认，可能与网络拥堵或手续费设置有关；若显示成功但接收方未入账，应核对网络、代币合约和平台确认要求。不要轻信要求再次转账才能“解锁”的消息。
9. 如何识别钓鱼网站？
通过已确认的官方入口访问，检查域名拼写、证书和页面行为。仿冒网站常以空投、账户异常、升级验证为由索取助记词、私钥或验证码。官方人员不会要求用户提交这些敏感信息，也不会指导向陌生地址转账。
10. 如何检查和取消 DApp 授权？
在钱包或可信授权管理工具中查看已授权的合约、代币和额度。对不再使用、来源不明或额度过大的授权应及时评估是否撤销。撤销授权通常需要链上交易和网络费用，操作前仍需核对网络与合约地址。
11. EVM 兼容链是什么？
EVM 兼容链支持与以太坊虚拟机相近的合约执行环境，通常可使用类似的钱包地址和开发工具。但不同网络拥有独立的链 ID、Gas 代币、区块浏览器和生态服务，资产不能仅凭地址相同就视为已跨链。
12. Layer2 转账需要注意什么？
确认资产所在网络、目标网络、桥接方式和预计等待流程。跨层转移可能涉及官方桥、第三方桥、合约费用和提取等待时间。到账时间与费用会随网络状态变化，不应依据未经核实的承诺进行操作。
13. 质押是否保证收益？
不保证。质押奖励受网络发行规则、验证器表现、服务费用、锁定与退出周期影响，同时还存在价格波动、智能合约、流动性和服务方风险。历史数据或动态参考不代表未来结果，用户应自行判断是否参与。
14. 钱包官方人员会不会索取私钥？
不会。助记词、私钥和验证码属于账户控制信息，不应提供给任何人。遇到自称客服并要求共享屏幕、安装远程控制软件、导入钱包或转账验证的情况，应立即停止操作并通过官方渠道核实。
15. 如何确认官方入口？
建议从已保存的官方地址或可信公告进入，避免依赖搜索广告、陌生群聊和短链接。进入后检查域名拼写与证书，不在可疑页面连接钱包或签名。下载服务统一通过官网明确的下载按钮进入。
16. 使用公共网络或公共设备要注意什么？
公共 Wi-Fi 和共享电脑可能存在流量劫持、键盘记录或恶意扩展风险。尽量不要在此类环境中创建、导入或解锁钱包，也不要输入助记词和私钥。完成查询后退出账户并清理连接记录。